Superlederens verktøykasse

Her om dagen så jeg en liten artikkel hos Dagbladet om at ”Batman danket ut fersk Superman-rekord.” Det er fint å få bekreftet av Batman er bedre enn Superman, men artikkelen i seg selv er ikke så viktig, det er det at den trigget en ny tanke hos meg.

For noen år siden avsluttet jeg min Masteroppgave om hvordan ledere og superhelter deler både utfordringer og muligheter, eksemplifisert med superhelten Batman. I oppgaven fokuserte jeg mye på indre liv hos henholdsvis lederen og superhelten, knyttet til balansegang mellom privat og profesjonelt liv, knyttet til det å skape og å oppfylle forventninger, og knyttet til det å gi den enkelte utenfor en selv muligheten til å finne ut av ting på egenhånd kontra å komme seilende inn og redde dagen (som jo superhelter har en tendens til å gjøre).

I oppgaven ble det imidlertid lagt lite vekt på noe som faktisk spiller en stor rolle for menneskelige superhelter slik som Batman, nemlig det snedige utstyret han har til disposisjon. Utstyret, som Batmobilen, drakten, våpnene og duppedittene, muliggjør hans opptreden som superhelt.  Og dette perspektivet manglet i min analyse av lederrollen sett i lys av superhelten. Fordi lederen kan ikke bare lede i kraft av seg selv, hun er også avhengig av å ha de riktige, snedige og kvalitetssterke verktøyene for å kunne utføre lederjobben på en best mulig måte.

Det er mange meninger om hva som er det beste verktøyene for en leder å benytte seg av, og jeg har ikke tenkt å begi meg  inn i den diskusjonen her. Jeg kan bare konstatere at man må ha verktøy som sikrer har man har oversikten over hva virksomheten driver med, at man kan få ut informasjon om forskjellige relevante forhold, og at man har muligheten til å forbedre de tingene som ikke fungerer optimalt, og verktøy som bidrar til å gjøre arbeidet i virksomheten så enkelt som mulig uten å gå på bekostning av produktkvaliteten (eller sagt på en enklere måte – systemene i virksomheten er verktøykassen) .

Alle disse verktøyene henter på en eller annen måte sitt grunnlag fra prosessene i virksomheten, enten det er kjerneprosesser eller støtteprosesser. For å kunne bruke verktøyene på en god måte forutsetter det at man har god oversikt over prosessene, og at virksomheten er prosessorientert. En felles forståelse av hvordan ting gjøres er viktig for å sikre kvaliteten i produktet, en forklaring på hvordan noe utføres er nødvendig for å lære opp nyansatte, osv. Eksempelvis – skal man ha et saksbehandlingssystem, må man vite hvordan saksbehandlingsprosessen ser ut for å få en velegnet løsning og skal man ha et styringssystem må man vite hva (eller hvilke prosesser)  som skal styres.

Jeg vil gjerne trekke dette perspektivet inn i parallellen mellom superlederen og superhelten  Batman, og si at prosess er det skuddsikre, brannsikre, vanntette og jevnt over umulig-å-destruere materialet som verktøyene ledere benytter må være laget av om de skal kunne kjempe mot skurkene der ute.