Kvalitet i oppgangstider?

Jeg leste E24 i dag om Toyotas problemer med sine biler.

Toyota-sjef Akio Toyoda sa på en pressekonferanse onsdag at selskapet kan ha vokst for fort, og ikke latt deres ansatte få tilstrekkelig opplæring i kvalitetssikring.
- Frem til nå har vi sagt at den kraftige veksten var et svar på etterspørselen – at det var uunngåelig. Grunnregelen i Toyota er kun å bygge så mange biler det er etterspørsel for, og vi brøt selv denne regelen, sa Toyoda.
Toyoda sa videre at Toyotas voldsomme vekst over det siste tiåret kan ha vært drevet kunstig opp av finanisering, og ikke av «virkelig» etterspørsel.

Toyotas filosofi for kvalitet hr vært innført med stor suksess i mange virksomheter de siste årene. Filosofien har helt tydelig fokus på å fjerne sløsing, gjøre tingene rett første gang og ha ufravikelig fokus på kvalitet. Det er derfor spennende å lese at Toyodas uttalelser som er gjengitt over. Skal vi lære av Toyota så er det at i ekstreme situasjoner (vekst eller nedgang) så må man ha tro på den styrings- og ledelsesfilosofi man har valgt.

Just-in-time (produser kun det som er etterspurt) og TPS (Toyota Production System) har blitt satt under press av ekstreme oppgangstider, og nå ser de resultatet. Feil, mangler, redusert omdømme og redusert medarbeidertilfredshet er noe av de som påvirker Toyota nå.

Jeg tipper Toyota igjen vil sette fokus på det som ga grunnlaget for selskapets vekst, og jeg gleder meg til å se resultatet over tid.